ГлавнаяОшибки
Ошибки Happ: надпись, причина, действие
Здесь собраны надписи, которые показывает Happ, и то, что за ними стоит. Начните с двух универсальных действий, а потом найдите свою надпись в таблице.
Два универсальных действия
- Обновите подписку вручную и переключитесь на другую страну или «Авто». Один сервер может молчать, остальные шесть при этом работают.
- Проверьте, что разрешение на VPN дано: Android просит подтвердить VPN-подключение, iPhone разрешить добавить конфигурацию VPN. Если запрос когда-то отклонили, нажмите подключение снова и подтвердите.
Надписи при добавлении ссылки
| Надпись | Причина | Действие |
|---|---|---|
| «Буффер обмена пуст» | Копирование не сработало | Вернитесь в кабинет, скопируйте ссылку и сразу нажмите «+» |
| «Url подписки не валидна» | Ссылка обрезана или в ней лишние символы | Скопируйте её целиком, без пробелов по краям |
| «Конфигурация не валидная» | Сломана ссылка на один сервер | Попросите ссылку заново у того, кто её дал |
| «Невалидная (массив) конфигурация JSON» | Ошибка внутри JSON | Нужен исправленный файл или свежая подписка |
| «Неизвестное действие DeepLink» | Happ не узнал диплинк и пропустил его | Проверьте, что открываете ссылку подписки, а не что-то рядом |
| «Неизвестный тип контента» | В буфере не ссылка и не конфигурация | Скопируйте именно ссылку |
| «Timeout при добавлении подписки» | Сервер подписки не ответил за девять секунд | Проверьте интернет и повторите через минуту |
| «Неправильные данные для импортирования профиля маршрутизации» | Ошибка в профиле маршрутизации | Запросите профиль заново или удалите его |
Пустой список серверов
Happ после установки пуст, серверы приносит только ссылка. Если список пуст после добавления или перестал меняться, обновите подписку вручную. Если и после этого пусто, ссылка устарела, например её сбросила поддержка по вашей просьбе. Возьмите актуальную в личном кабинете. После обычного продления ссылка остаётся прежней.
Ошибка ядра
Разработчик не публикует тексты ошибок соединения, поэтому точной надписи здесь нет. Ошибка при запуске ядра почти всегда значит, что выбранный сервер не отвечает или его настройки устарели. Смените страну или включите «Авто», обновите подписку. Если ошибка повторяется на всех семи серверах, возьмите актуальную ссылку в кабинете и напишите в поддержку.
Ошибка TLS и рукопожатия
До сервера не удалось установить защищённое соединение. Помогает другой сервер и другая сеть: мобильная вместо Wi-Fi или наоборот. Если соединение устанавливается и тут же рвётся, посмотрите пинг по иконке спидометра в шапке подписки и уйдите с сервера, который отвечает секундами.
Тайм-аут
Кнопка «Проверить текущее соединение» измеряет задержку подключённого сервера и пишет «Тайм-аут», если он не отвечает. Это сигнал переключиться. Отдельная надпись «Timeout при добавлении подписки» относится не к серверу, а к адресу подписки: он не ответил за девять секунд, и её просто добавляют ещё раз.
Обрывы на iPhone и Apple TV
iOS и tvOS ограничивают память туннеля примерно 50 МБ и могут остановить соединение. Включите его снова. Apple TV при нехватке памяти может удалить данные приложения, тогда подписку импортируют заново: QR-кодом с телефона или через Web Import на tv.happ.su. Если телефон не передаёт подписку на телевизор, проверьте общую сеть Wi-Fi и разрешение на подключения в локальной сети у телефона.
Ошибка геофайлов
Геофайлы для маршрутизации скачиваются в фоне. Если загрузка не закончилась за три минуты, на главном экране появляется ошибка, а у профиля в списке красный восклицательный знак. Она исчезнет, когда файлы докачаются, или если профиль удалить. Любые изменения правил маршрутизации вступают в силу после переподключения.
Если ключ был из открытого списка
Тогда причину искать почти бесполезно: чужой сервер могли просто выключить. Подписка в этом смысле спокойнее, в ней семь стран, список обновляется сам, а поддержке можно написать из кабинета.
Вопросы об ошибках
Почему не работает Хапп, хотя подписка оплачена?
Чаще всего ссылка ещё не добавлена или скопирована не целиком. Войдите в кабинет по письму, скопируйте ссылку подписки и вставьте её через «+» и импорт из буфера обмена.
Что значит ошибка ядра в Happ?
Сервер не отвечает или его настройки устарели. Смените страну, включите «Авто», обновите подписку.
Что значит ошибка TLS?
Не удалось установить защищённое соединение с сервером. Другой сервер, другая сеть, обновление подписки.
Happ не работает на айфоне
Проверьте разрешение на конфигурацию VPN и включите соединение заново: iOS могла остановить туннель. Если приложение не ставится совсем, те же серверы работают в INCY, подробнее на странице установить Happ на айфон.
После обновления Happ пропали серверы
Обновите подписку вручную. Ссылка при обновлении приложения не меняется, но если список пуст, возьмите актуальную в кабинете. Как приходят обновления, написано на странице обновить Happ.